1. Nguyên tắc cung cấp thông tin

Khách hàng khi truy cập và đặt mua sản phẩm trên website hiểu và xác nhận rằng:

  • Việc cung cấp thông tin cá nhân là hoàn toàn tự nguyện
  • Thông tin được cung cấp nhằm phục vụ trực tiếp cho mục đích mua hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng
  • Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này trước khi cung cấp thông tin.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

3. Thông tin được thu thập

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng
  • Một số thông tin kỹ thuật khi truy cập website (cookies, IP, trình duyệt…)

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng để:

  • Thực hiện việc mua bán và giao nhận hàng hóa
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng
  • Liên hệ khi cần thiết để đảm bảo quyền lợi của khách hàng

5. Chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển

Để thực hiện việc giao hàng, chúng tôi bắt buộc phải cung cấp một số thông tin cần thiết của khách hàng cho đơn vị vận chuyển.

Thông tin được chia sẻ bao gồm:

  • Họ và tên người nhận
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ giao hàng

Việc chia sẻ này:

  • Chỉ phục vụ mục đích giao hàng
  • Không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác

Khách hàng hiểu và đồng ý rằng: Việc cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển là điều kiện cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Trường hợp không cung cấp thông tin, chúng tôi không thể thực hiện giao hàng hoặc khách hàng đồng ý đến tận nơi nhận hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển và các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.
  • Thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ
  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  •  Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

9. Cookies

Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ thông tin và cải thiện trải nghiệm
người dùng.
Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Công ty cổ phần điện tử Hồ Gươm
  • Địa chỉ: 18 Nguyễn Chánh, Yên Hòa, Hà Nội
  • Hotline: 1900545568
  • Email: info@vietkmedia.vn